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　　南海网10月15日消息（记者 沙晓峰）10月14日是世界标准化日，三亚市旅游和文化广电体育局在三亚大东海酒店举办了《旅游民宿管家服务规范》《绿色餐饮企业评价规范》《低空旅游服务规范》（以下简称《规范》）等3项三亚市旅游地方标准的宣贯培训会，民宿主理人，民宿管家、餐饮人员、低空飞行等100余名运营管理者参加培训。此次培训旨在深入贯彻国家关于提升行业服务标准的要求，通过标准化、规范化的服务，全面提升三亚市旅游服务质量和管理水平，为游客提供更加优质、专业的体验。

　　据了解，这三项《规范》是在三亚市旅文局的组织和牵头下，联合海南大学、三亚市旅游民宿协会、三亚市海鲜餐饮协会、三亚市体育旅游协会等多家单位，经过深入调研和广泛征求意见后共同制定的。自2024年7月16日起，这三项《规范》已在三亚市全面施行，为旅业的标准化发展提供了有力支撑。

　　此次培训通过系统地解读了《旅游民宿管家服务规范》等三项三亚地方标准，并结合实际案例，深入浅出地讲解了各项标准的具体内容、实施要求和操作方法。与会人员纷纷表示，通过此次培训，他们不仅加深了对三项《规范》的理解，还掌握了更多的实际操作技能和方法。

　　针对《旅游民宿管家服务规范》，培训重点强调了民宿管家的服务能力要求和服务流程管理规范，旨在提升民宿管家的专业水平和服务质量，以满足游客日益增长的个性化、多样化需求。同时，针对民宿管家服务中常见的问题和难点，提出了有效的解决方案和建议；在《绿色餐饮企业评价规范》方面，详细介绍了绿色餐饮企业的评价原则、评价指标、评价组织与实施等内容。该规范的实施将加快对绿色餐饮企业等级评定的标准化研究，推动三亚市绿色餐饮高质量可持续发展；对于《低空旅游服务规范》，重点讲解了低空旅游的服务组织要求、服务流程、服务评价与改进等内容。这一规范的制定和实施将促进低空旅游安全、标准化和服务水平的提高，为游客提供更加安全、舒适、便捷的低空旅游体验。

　　三亚市旅游和文化广电体育局相关负责人表示，旅游标准化、规范化服务对于提升旅业服务质量和管理水平有着重要的指导意义，通过贯彻实施这三项《规范》，可以全面提升三亚市旅游民宿管家、绿色餐饮、低空旅游等的服务质量，为游客提供更加优质、专业的服务体验；同时，这也有助于推动三亚市旅业向高质量服务发展，提升整体竞争力和影响力。未来，三亚将继续加大标准化工作力度，推动更多旅游地方标准的制定和实施，为游客提供更加优质、专业的服务体验，助力三亚市旅业的高质量发展。

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